Hilfe oder regelmäßige Unterstützung

Sie benötigen Support?

Herzlich willkommen auf unserer Support-Seite! Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei allen Fragen und Anliegen zu helfen.
Bitte wählen Sie unten die entsprechende Kategorie aus, um die bestmögliche Unterstützung zu erhalten.

Häufige Fragen

Antworten auf häufige Fragen rund um digitale Angebote und Mitgliedschaften sind hier zusammengefasst.

→ Zu den häufigen Fragen

Kontaktieren Sie uns

Im Impressum sind alle Kontaktmöglichkeiten übersichtlich aufgeführt – für direkte Anfragen oder Rückfragen.

→ Zum Impressum

Technischer Support

Kontaktieren Sie unseren WPBot „Laura“ und geben Sie „Support“ ein oder klicken Sie darauf.

Laura WPBot

E-Mail Probleme

Wenn Sie unsere E-Mail nicht finden können, werfen Sie bitte einen Blick in Ihren Spam-Ordner.

Keine Antwort gefunden

Zum Kontaktformular – bei individuellen Rückfragen oder fehlender Antwort.

→ Kontaktformular

Alternativ ist auch eine Kontaktaufnahme per E-Mail möglich.

Telefonischer Support

Für dringende Anliegen bieten wir auch telefonischen Support an. Wir melden uns zurück!

+49 30 43653460

Häufige Fragen (FAQ)

Technik, Datenschutz und typische Probleme bei meet.diggesv.com

Video oder Mikrofon funktioniert nicht – was kann ich sofort prüfen?

Berechtigungen: Im Browser Kamera & Mikrofon erlauben (Symbol links in der Adresszeile).
Richtiges Gerät: In den Meet-Einstellungen Kamera/Mikro auswählen.
Andere Apps schließen: Teams/Zoom/FaceTime können Kamera blockieren.
Seite neu laden: Einmal aktualisieren, dann erneut verbinden.
Test: Kurz anderes Headset oder anderes Mikro probieren.

Ich sehe mich nicht, andere sehen mich aber – woran liegt das?

Meist ist die Vorschau deaktiviert oder die falsche Kamera ausgewählt.

Kamera in den Einstellungen einmal umschalten (Kamera A → Kamera B → zurück).
Browser-Zoom auf 100% setzen und Seite neu laden.
Wenn ein virtueller Kameratreiber aktiv ist (z. B. OBS), testweise deaktivieren.

Ton ist da, aber Echo oder Rückkopplung – was hilft?

Headset nutzen (beste Lösung gegen Echo).
Nicht gleichzeitig Lautsprecher + Mikro stark aufdrehen.
Wenn zwei Geräte im selben Raum im Meeting sind: eins stummschalten oder Kopfhörer.

Die Verbindung ruckelt oder friert ein – was kann ich tun?

Wenn möglich: WLAN wechseln oder kurz näher an den Router.
Andere Downloads/Streams pausieren.
Video kurz aus → Verbindung stabilisieren → wieder an.
Browser wechseln (Chrome/Edge sind meist am stabilsten).

Welche Daten werden verarbeitet? (Datenschutz kurz & verständlich)

Für die Videokommunikation werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet
(z. B. Zeitpunkt, Geräte-/Browserinfos, Netzwerkinformationen zur Übertragung).
Inhalte wie Audio/Video werden für die Sitzung übertragen.

Aufnahmen erfolgen nur, wenn das ausdrücklich angeboten und aktiv gestartet wird.
Details findest Du in der Datenschutzerklärung auf der Website.

Wird das Gespräch automatisch aufgezeichnet?

Nein. Eine Aufzeichnung passiert nicht automatisch. Wenn es eine Aufzeichnungsfunktion gibt, muss sie bewusst gestartet werden – und Du siehst das.

Warum fragt mein Gerät plötzlich nach „Bildschirmaufnahme“ oder extra Rechten?

Manche Funktionen wie Bildschirm teilen benötigen zusätzliche Systemberechtigungen.
Das ist eine Schutzfunktion des Betriebssystems – nicht „ein Trick“ der Website.

Welche Browser werden empfohlen?

Empfohlen sind aktuelle Versionen von Chrome oder Edge. Safari kann funktionieren, ist aber bei manchen Audio-/Video-Setups empfindlicher.

Ich kann dem Raum nicht beitreten – es lädt endlos oder ich fliege raus