Ihre Möglichkeiten bei Widerruf und Rückgabe
DigGesV – Digitale Gesundheitsverbindungen UG (haftungsbeschränkt)
Letzte Aktualisierung:
Auf dieser Seite finden Sie getrennte Informationen zum Widerruf von Waren sowie zum Widerruf von Online-Dienstleistungen. Die Voraussetzungen und Folgen eines Widerrufs unterscheiden sich je nachdem, was Sie bei DigGesV bestellt oder gebucht haben.
Waren sind körperliche Produkte, die an Sie geliefert werden. Dazu gehören beispielsweise LifeTools, Hilfsmittel und andere physische Artikel.
Online-Dienstleistungen sind gebuchte Leistungen, die über das Internet oder andere digitale Kommunikationswege erbracht werden. Dazu gehören beispielsweise Einzelberatungen, Videogruppen und digitale Begleitangebote.
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Waren und physische Produkte (Bitte klicken oder tippen)
Informationen zu Widerruf, Rücksendung, Rückgabe und Erstattung
Informationen zum Widerrufsrecht bei Waren
Dieser Abschnitt betrifft körperliche Waren, die Sie bei DigGesV beziehungsweise über den LifeTools-Shop bestellt haben. Dazu gehören beispielsweise gelieferte Hilfsmittel, individuell ausgewählte Produkte und andere physische Artikel.
Über unsere elektronische Widerrufsfunktion können Sie eine Widerrufserklärung zu Ihrer Bestellung übermitteln. Ob im konkreten Fall ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den Umständen der jeweiligen Bestellung.
Widerrufsfrist
Sofern Ihnen für Ihre Bestellung ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, beträgt die Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage. Sie müssen für den Widerruf keinen Grund angeben.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der zuletzt gelieferten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden. Hierfür können Sie unsere elektronische Widerrufsfunktion verwenden. Weitergehende zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Individuell angefertigte Produkte
Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung Ihre individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Ob diese gesetzliche Ausnahme im Einzelfall greift, hängt von der konkreten Ausgestaltung des bestellten Produkts und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften ab.
Widerruf online erklären
Über den folgenden Button gelangen Sie zu unserer elektronischen Widerrufsfunktion für Warenbestellungen. Dort können Sie die betreffende Bestellung eindeutig angeben und Ihre Widerrufserklärung elektronisch übermitteln.
Nach dem Absenden erhalten Sie eine elektronische Eingangsbestätigung mit den Angaben zu Ihrer Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit des Eingangs.
Die Eingangsbestätigung dokumentiert ausschließlich den Eingang Ihrer Erklärung. Sie enthält keine Bestätigung darüber, ob im konkreten Fall ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht oder der Widerruf wirksam ist.
Folgen eines wirksamen Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Bei Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.
Rücksendung der Waren
Im Falle eines wirksamen Widerrufs müssen Sie die erhaltenen Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden oder übergeben, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absenden.
Kosten der Rücksendung
Besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht und wird dieses wirksam ausgeübt, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern Sie vor Vertragsschluss entsprechend darüber informiert wurden.
Wertverlust
Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte
Der Widerruf ist von Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten zu unterscheiden. Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben unabhängig von einem Widerruf bestehen.
Online-Dienstleistungen (Bitte klicken oder tippen)
Informationen zu Einzelberatungen, Videogruppen und weiteren gebuchten Leistungen
Informationen zum Widerrufsrecht bei Online-Dienstleistungen
Dieser Abschnitt betrifft Verträge über Online-Dienstleistungen von DigGesV. Dazu gehören insbesondere Einzelberatungen, Videogruppen, Begleitungsangebote und andere gebuchte Leistungen, die online oder über digitale Kommunikationswege erbracht werden.
Über unsere elektronische Widerrufsfunktion können Sie eine Widerrufserklärung zu einem mit DigGesV geschlossenen Vertrag übermitteln. Ob im konkreten Fall ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des jeweiligen Vertrags.
Widerrufsfrist
Sofern Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt bei einem Vertrag über eine Dienstleistung grundsätzlich am Tag des Vertragsabschlusses.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Widerruf online erklären
Über den folgenden Button gelangen Sie unmittelbar zu unserer elektronischen Widerrufsfunktion für Online-Dienstleistungen. Dort können Sie den Vertrag oder den betroffenen Teil des Vertrags eindeutig angeben und Ihre Widerrufserklärung elektronisch übermitteln.
Nach dem Absenden erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit den Angaben zu Ihrer Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit des Eingangs.
Die Eingangsbestätigung dokumentiert ausschließlich den Eingang Ihrer Erklärung. Sie stellt keine Bestätigung darüber dar, ob im konkreten Fall ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht oder der Widerruf wirksam ist.
Beginn der Dienstleistung während der Widerrufsfrist
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass DigGesV bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung der gebuchten Dienstleistung beginnt, kann im Falle eines Widerrufs ein angemessener Wertersatz für die bis zum Eingang Ihrer Widerrufserklärung bereits erbrachten Leistungen anfallen.
Der Wertersatz richtet sich nach dem Anteil der bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum vereinbarten Gesamtumfang des Vertrags.
Bereits erbrachte Sitzungen
Bereits durchgeführte oder von Ihnen in Anspruch genommene Einzelberatungen, Gruppensitzungen, Begleitungen oder sonstige Termine gelten als bereits erbrachte Dienstleistungen.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatzanspruch erfüllt sind, wird der Wert dieser bereits erbrachten Leistungen bei der Erstattung berücksichtigt. Eine Rückzahlung erfolgt in diesem Fall nur für den noch nicht erbrachten Teil der vereinbarten Dienstleistung.
Bei einem Vertrag über mehrere Sitzungen erlischt das Widerrufsrecht nicht allein dadurch, dass bereits eine einzelne Sitzung stattgefunden hat. Für eine bereits erbrachte Sitzung kann jedoch ein anteiliger Wertersatz zu leisten sein.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Bei einer entgeltlichen Dienstleistung kann das Widerrufsrecht vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist erlöschen, wenn DigGesV die vereinbarte Dienstleistung vollständig erbracht hat.
Voraussetzung ist, dass Sie vor Beginn der Leistungserbringung ausdrücklich zugestimmt haben, dass DigGesV bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, und bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
Folgen eines wirksamen Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Soweit für bereits erbrachte Dienstleistungen ein gesetzlicher Wertersatzanspruch besteht, wird der entsprechende Betrag bei der Rückzahlung berücksichtigt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Gesetzliche Rechte
Ihre gesetzlichen Rechte bei nicht, unvollständig oder mangelhaft erbrachten Dienstleistungen bleiben von einem Widerruf und den vorstehenden Hinweisen unberührt.