Diese Informationen gelten insbesondere für:

• digitale Einzelberatungen,
• moderierte Online-Gruppen,
• digitale Veranstaltungs- und Gemeinschaftsangebote,
• digitale Mitgliedschaften,
• digital bereitgestellte Arbeits- und Informationsmaterialien,
• Videos und andere online abrufbare Inhalte sowie
• sonstige ausdrücklich als digitales Angebot bezeichnete Leistungen.

Art, Inhalt, Umfang, Dauer, Preis und Verfügbarkeit richten sich nach der jeweiligen Angebotsbeschreibung.

Digitale Angebote werden grundsätzlich elektronisch bereitgestellt oder online erbracht. Ein postalischer Versand erfolgt nicht, sofern in der jeweiligen Angebotsbeschreibung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Bei terminabhängigen digitalen Angeboten kann vor der verbindlichen Buchung zunächst eine unverbindliche Anfrage oder Vormerkung erforderlich sein.

Abhängig vom jeweiligen Angebot können dabei insbesondere folgende Angaben abgefragt werden:

• gewünschter Termin oder Startzeitraum,
• bevorzugte Wochentage und Uhrzeiten,
• gewünschte Dauer,
• ausgewählter Tarif oder Mitgliedschaftsstatus,
• Kontaktdaten sowie
• für die Organisation erforderliche Angaben zum Anliegen oder zur Teilnahme.

Eine unverbindliche Anfrage oder Vormerkung stellt noch keine kostenpflichtige Buchung dar. Sie begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf einen bestimmten Termin und reserviert noch keinen festen Teilnahmeplatz.

Bei Online-Gruppen kann die Terminplanung zunächst über eine unverbindliche Interessentenliste oder Vormerkung erfolgen.

Interessierte Personen können angeben, an welchen Tagen, zu welchen Uhrzeiten und innerhalb welchen Zeitraums eine regelmäßige Teilnahme möglich ist. Je nach Angebot können mehrere passende Zeiträume ausgewählt werden.

Sobald ausreichend Rückmeldungen vorliegen und die organisatorischen Voraussetzungen erfüllt sind, ermittelt DigGesV einen geeigneten gemeinsamen Zeitraum und legt die konkreten Termine des jeweiligen Gruppenangebots fest.

Die vorgemerkten Personen werden anschließend über die vorgesehenen Termine und die Möglichkeit zur verbindlichen Buchung informiert.

Die Vormerkung allein stellt keine Buchung und keine verbindliche Platzreservierung dar. Ein verbindlicher Teilnahmeplatz entsteht erst nach Abschluss des dafür vorgesehenen Buchungsvorgangs und entsprechender Bestätigung.

Nach der Terminabstimmung oder Freigabe eines Angebots erfolgt die verbindliche Buchung über den dafür vorgesehenen Bestell- oder Buchungsprozess.

Vor Abschluss einer kostenpflichtigen Bestellung werden insbesondere die folgenden Informationen angezeigt:

• das ausgewählte Angebot,
• der vereinbarte Termin oder die festgelegte Terminserie,
• Dauer und Umfang der Leistung,
• der ausgewählte Tarif,
• der verbindliche Gesamtpreis sowie
• gegebenenfalls anfallende Steuern oder weitere Kosten.

Nach erfolgreichem Abschluss des Buchungsvorgangs wird eine elektronische Buchungs- oder Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

Online-Beratungen werden zum bestätigten Termin als digitales Live-Gespräch durchgeführt.

Nach der verbindlichen Buchung erhält die teilnehmende Person die für die Durchführung erforderlichen Informationen. Dazu können insbesondere gehören:

• Datum und Uhrzeit,
• vereinbarte Gesprächsdauer,
• Hinweise zum Ablauf,
• Zugangslink oder Zugangsdaten sowie
• gegebenenfalls weitere technische oder organisatorische Hinweise.

Die Beratung findet online über die von DigGesV vorgesehene Kommunikationsumgebung statt.

Die Zugangsinformationen sind ausschließlich für die gebuchte Person bestimmt und dürfen nicht ohne vorherige Zustimmung von DigGesV an Dritte weitergegeben werden.

Online-Gruppen werden zu den zuvor festgelegten und bestätigten Terminen durchgeführt.

Je nach Angebot kann die Buchung:

• für einen einzelnen Gruppentermin,
• für mehrere zusammengehörende Termine oder
• für eine vollständige Terminserie

gelten. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung und der Buchungsbestätigung.

Nach der verbindlichen Buchung werden den Teilnehmenden die erforderlichen Termin-, Zugangs- und Teilnahmeinformationen elektronisch mitgeteilt. Die Übermittlung kann insbesondere per E-Mail oder über einen geschützten Nutzerbereich erfolgen.

Persönliche Zugangslinks und Zugangsdaten dürfen nicht an andere Personen weitergegeben werden. An einer Online-Gruppe dürfen grundsätzlich nur ordnungsgemäß angemeldete oder gebuchte Personen teilnehmen.

Digitale Inhalte können insbesondere Dokumente, Arbeitsmaterialien, Videos, Informationsangebote oder andere online abrufbare Dateien und Inhalte umfassen.

Die Bereitstellung kann je nach Angebot erfolgen:

• über einen Download-Link,
• per E-Mail,
• über einen persönlichen Nutzerbereich,
• über eine geschützte Website oder
• über eine andere in der Angebotsbeschreibung benannte digitale Umgebung.

Zeitpunkt und Dauer der Verfügbarkeit ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung oder Buchungsbestätigung.

Sofern keine abweichenden Angaben gemacht werden, dürfen bereitgestellte Inhalte ausschließlich für persönliche Zwecke verwendet werden. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder gewerbliche Nutzung ist nur zulässig, wenn DigGesV dies ausdrücklich gestattet hat oder eine gesetzliche Erlaubnis besteht.

Die Premium-Mitgliedschaft ist ein eigenständiges digitales Angebot mit einer in der jeweiligen Angebotsbeschreibung angegebenen Laufzeit.

Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs und, soweit vorgesehen, nach Eingang der Zahlung wird die Mitgliedschaft für das zugehörige Kundenkonto aktiviert.

Mit der Aktivierung stehen die für den jeweiligen Mitgliedschaftszeitraum ausgewiesenen Premium-Vorteile zur Verfügung. Hierzu können insbesondere besondere Konditionen bei ausgewählten Angeboten, frühzeitige Informationen und zusätzliche Mitgliederangebote gehören.

Die Durchführung und Verfügbarkeit von Online-Gruppen richten sich insbesondere nach der Terminplanung, einer ausreichenden Anzahl geeigneter Teilnehmender und den verfügbaren Plätzen.

Die Premium-Mitgliedschaft allein begründet keinen Anspruch auf einen bestimmten Beratungstermin, die sofortige Teilnahme an einer Online-Gruppe oder einen Platz in einer bestimmten Gruppe.

Ist eine Online-Gruppe noch nicht gestartet oder bereits vollständig belegt, kann zunächst eine Vormerkung oder die Aufnahme auf eine Warteliste erfolgen. Eine Vormerkung oder Wartelistenposition stellt noch keinen verbindlichen Teilnahmeplatz dar.

Die Laufzeit der Premium-Mitgliedschaft beginnt mit ihrer Aktivierung und läuft grundsätzlich unabhängig davon, ob sich ein Mitglied für ein Gruppenangebot vorgemerkt hat oder auf einen freien Teilnahmeplatz wartet.

Vormerk- und Wartezeiten unterbrechen oder verlängern die Mitgliedschaft nicht, sofern in der Angebotsbeschreibung oder durch eine individuelle Vereinbarung nicht ausdrücklich eine abweichende Regelung getroffen wurde.

Für die Nutzung digitaler Angebote werden grundsätzlich benötigt:

• ein internetfähiges und kompatibles Endgerät,
• eine stabile Internetverbindung,
• eine gültige und erreichbare E-Mail-Adresse,
• ein aktueller Internetbrowser sowie
• bei Live-Angeboten Lautsprecher oder Kopfhörer, Mikrofon und gegebenenfalls eine Kamera.

Besondere technische Voraussetzungen oder zusätzlich benötigte Programme werden in der jeweiligen Angebotsbeschreibung oder vor dem Termin mitgeteilt.

Die teilnehmende Person ist dafür verantwortlich, die Funktionsfähigkeit des eigenen Endgeräts, der Internetverbindung und der erforderlichen technischen Ausstattung rechtzeitig vor Beginn zu überprüfen.

Sollten angekündigte Zugangsinformationen nicht rechtzeitig eingegangen sein, sollte zunächst der Spam- oder Junk-Mail-Ordner des verwendeten E-Mail-Kontos überprüft werden.

Sind die Informationen dort ebenfalls nicht vorhanden oder funktioniert ein bereitgestellter Link nicht, ist DigGesV möglichst frühzeitig über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu informieren.

Treten während eines digitalen Angebots technische Störungen auf, wird unter Berücksichtigung der Ursache und der konkreten Umstände eine angemessene Lösung angestrebt.

Dies kann beispielsweise die erneute Übermittlung eines Zugangslinks, die Fortsetzung des Angebots oder die Vereinbarung eines Ersatztermins umfassen.

Die Einzelheiten zu Terminänderungen, Absagen, verspäteter Teilnahme und technischen Problemen ergeben sich ergänzend aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bei digitalen Beratungen und Online-Gruppen sind die Privatsphäre, die Persönlichkeitsrechte und die Vertraulichkeit aller Beteiligten zu beachten.

Ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung dürfen insbesondere keine:

• Tonaufzeichnungen,
• Videoaufzeichnungen,
• Bildschirmaufnahmen,
• Screenshots oder
• sonstigen Mitschnitte

angefertigt, gespeichert, veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden.

Persönliche Informationen, Äußerungen und Gesprächsinhalte anderer Teilnehmender sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht außerhalb des jeweiligen Angebots verbreitet werden.

Für ausschließlich digital bereitgestellte oder online erbrachte Angebote fallen keine Versandkosten an.

Sollte ein Angebot ausnahmsweise zusätzlich körperliche Unterlagen oder andere physische Produkte umfassen, werden mögliche Versandkosten und Lieferbedingungen vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

Diese Informationen beschreiben den allgemeinen organisatorischen Ablauf der Bereitstellung digitaler Angebote.

Ergänzend gelten insbesondere:

• die jeweilige Angebotsbeschreibung,
• die Buchungs- oder Terminbestätigung,
• die Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
• die Datenschutzerklärung,
• die Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten sowie
• die Widerrufsbelehrung.

Bei abweichenden oder ergänzenden Angaben sind die Informationen maßgeblich, die für das konkret gebuchte Angebot im Buchungsprozess und in der Buchungsbestätigung mitgeteilt werden.

Die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.